海外倉系統(tǒng)服務(wù)商海豚了解，這幾年很多國內(nèi)物流服務(wù)商及賣家為給客戶提供更好的物流服務(wù)體驗，開始涉及探索海外倉體驗之路做本地化運營，那如何做好海外倉運營管理及規(guī)劃是很多電商及海外倉服務(wù)商所需思考的問題,在此,我們根據(jù)自己親自到多個國家搭建海外倉及端到端的運營管理做如下分享：

一、海外倉規(guī)劃建設(shè)：

1、使用第三方海外倉：

單量業(yè)務(wù)不大的情況下,正常使用第三方海外倉,涉及尋找所需區(qū)域海外倉、渠道成本洽談、可提供的增值服務(wù)、系統(tǒng)API對接以及系統(tǒng)使用滿足度、進出庫SOP流程優(yōu)化溝通、合同及規(guī)則簽訂、賬期期限、訂單推送管理等

2、自營海外倉規(guī)劃：

1）單量達到一定規(guī)模或者特殊產(chǎn)品建議做好自營倉規(guī)劃,選倉地址主要看訂單所分布的區(qū)域占比及交通便利性,建議在當?shù)乜爝f公司的附近物流園區(qū)會便利些，結(jié)合現(xiàn)有單量及增長幅度來判斷所需多大面積

2）需要做好海外倉成本管理：海外倉租金、人工及水電成本、裝修成本、庫內(nèi)所需設(shè)備及耗材、辦公成本、稅務(wù)成本等

3）需要了解當?shù)氐馁Q(mào)易政策、法律法規(guī)、注冊海外公司及回款規(guī)范性操作

3、使用海外倉建議方案：

自營倉+第三方海外倉，自營占比65%以上，第三方占比35%左右（具體結(jié)合實際情況）,需要衡量評估綜合因素成本

二、海外倉進出庫SLA時效管理：

1、目的港-海外倉：

1）提前一周提供到港柜量及數(shù)據(jù)（主要針對海運整柜）：便于與海外倉溝通可接收的柜量及數(shù)據(jù)和可接收到倉日期安排，避免各種異常費用,如碼頭倉租、碼頭超時費、柜租、卡車行提柜/還空柜等相關(guān)異常費用

2）海外倉收貨時效：

①貨物到倉后,海運整柜建議2個工作日內(nèi)完成收貨上架（最遲3個工作日完成收貨并上架,便于及時銷售,特殊情況特殊靈活處理）

②空運/快遞：建議1個工作日內(nèi)完成收貨并上架

備注：收貨當天不計算時效考核,從下一個工作日開始計算

3）海外倉出庫時效：

① 從買家下單到出庫：建議1個工作日內(nèi)完成交給尾程派送公司并做出庫（管控在2個工作日內(nèi)）

② 提貨時間段：和尾程派送渠道溝通每日到倉提貨時間段以及當天單量所需派多大車輛/幾輛車到倉提貨

③ 具體以尾程派送渠道到倉提貨時效為準，并推動其根據(jù)SOP到倉提貨流程作為指標考核并優(yōu)化

三、海外倉渠道管理：

涉及對海外倉的運營進行日常監(jiān)控、異常處理、合同條款管理、供應(yīng)商管理、成本優(yōu)化等

1、成本管理：

海外渠道配送成本的變化根據(jù)特殊情況特殊溝通（尾程派送費用很少變動，只有附加費根據(jù)特殊情況變化）,盡量按時間范圍來談,避免過多的變化及不可控因素

2、選擇尾程渠道：

不同的渠道在不同的重量段費用優(yōu)劣勢不同以及時效不同,建議做好渠道費用邏輯和時效范圍錄進系統(tǒng),如有訂單發(fā)某個區(qū)域地址,系統(tǒng)根據(jù)不同渠道計算出對應(yīng)費用和派送時效,結(jié)合實際需求合理及渠道分配比例來選擇合理渠道派送

3、針對特殊要求,有些渠道費用高一點,但時效及配送服務(wù)好，這就需分好主選及備選的比例分配

四、海外倉備貨管理規(guī)范：

1、海外倉庫存管理：

做好進銷存管理,監(jiān)控并輸出每月各SKU庫存動銷率及滯銷庫存給到各業(yè)務(wù)線做相關(guān)決策

2、海外倉庫容管理：

①做好庫容管理數(shù)據(jù)分析，并給到各業(yè)務(wù)線合理調(diào)撥數(shù)量到各海外倉分配，避免庫容合理利用及爆倉的可能性

庫存盤點

②根據(jù)以往銷售量以及市場競爭份額做好好淡旺季、促銷活動等銷售量，聯(lián)動頭程物流做好前置規(guī)劃流程銜接,避免斷貨可能性或者爆倉可能性

③根據(jù)現(xiàn)有庫容合理備貨,以及倉庫日均處理單量能力來收貨及備貨,避免爆倉

3、海外倉退件管理：

1）做好退件操作流程SLA,并要求對應(yīng)業(yè)務(wù)線給出處理方案,如重新上架銷售、銷毀，或者線下銷售處理等,避免過多倉租及庫容占用

五、海外倉系統(tǒng)管理：

1、主要涉及渠道供應(yīng)商管理、收發(fā)貨模塊、費用模塊、進銷存模塊管理、訂單管理模塊、各維度數(shù)據(jù)模塊等

2、B2C訂單管理：推送訂單給不同渠道的失敗異常處理（地址不正確、州或者城市不匹配及不正確、電話位數(shù)不匹配、特殊字符等）

3、費用管理模塊：各渠道費用邏輯格式及變化調(diào)整并同步到訂單,便于發(fā)貨選擇最優(yōu)渠道

4、數(shù)據(jù)模塊管理：各國家、洲、城市、區(qū)域的發(fā)貨、產(chǎn)品端、各供應(yīng)商渠道、各倉庫數(shù)據(jù)軌跡、已簽收未簽收數(shù)據(jù)管理

六、海外倉人員招聘規(guī)劃需求及崗位梳理：

1、海外倉庫內(nèi)區(qū)域劃分：

收貨區(qū)、出庫區(qū)、異常處理區(qū)、退件區(qū)、排放貨架區(qū)（根據(jù)低位貨架/高位貨架優(yōu)化SKU品類存放分布）等等，盡可能最大化合理利用倉庫

2、海外倉人員規(guī)劃：前置性規(guī)劃好每月訂單發(fā)貨預(yù)測及增長幅度,可按每月、每年來做好數(shù)據(jù)分析,做好人員配置儲備,規(guī)避訂單處理運力不足

3、海外倉崗位配置：入庫卸貨/收貨（新品入庫稱重）、PDA掃描單品入庫/上架處理/入庫實際庫存核對及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標、稱重/掃描出庫，做好每個崗位的SOP及規(guī)范化標準,提升操作效率

海豚云WMS海外倉系統(tǒng)是一項專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)，幫助倉儲企業(yè)高效處理業(yè)務(wù)，支持多倉管理，跨國智能分倉，優(yōu)化物流體驗和成本，自動校驗合并/拆分訂單，適用于海外倉一件代發(fā)，FBA退換貨標，FBA中轉(zhuǎn)補倉等業(yè)務(wù)。

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